BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

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IGC Business School est centre de préparation et de formation préparant au Diplôme d’Etat – Brevet de Technicien Supérieur Négociation et digitalisation de la Relation Client de niveau 5 –  codes NSF 312, enregistré au RNCP le 02/07/2019, délivré par l’Education Nationale – N° de fiche : RNCP34030

DUREE & RYTHME DE LA FORMATION

CONDITIONS D’ADMISSION & MODALITES D’ACCES

LES PRÉREQUIS POUR CETTE FORMATION ?

La formation est ouverte aux titulaires d’un BAC général, technologique ou professionnel validé ou d’un titre de niveau 4 validé. (tout public : étudiant, salarié, demandeur d’emploi). Maîtrise du français obligatoire : comprendre, écrire et parler.

Afin de pouvoir suivre la formation, les étudiants doivent être en possession d’un ordinateur doté d’une caméra et d’outils bureautiques de traitement de texte et tableurs (Microsoft Office ou Suite et avoir accès à une connexion internet avec un débit suffisant.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS À LA FORMATION :

Prochaine rentrée septembre 2025.

• Votre inscription au BTS peut se faire soit via Parcoursup, soit directement via notre établissement (ne pas passer par Parcoursup).
• Dans ce deuxième cas, votre inscription ne dépend pas des cycles liés à Parcoursup et peut avoir lieu toute l’année.

Rendez-vous sur Parcoursup pour faire une demande.

• Pour nous trouver à Saint-Brieuc, faites une recherche « BTS SAINT-BRIEUC » vous trouverez nos formations sous le nom de IGC-FORMATIVES SAINT BRIEUC.
• Pour nous trouver à Rennes, faites une recherche « BTS RENNES » vous trouverez nos formations sous le nom de IGC-FORMATIVES RENNES.
• Pour nous trouver à Nantes, faites une recherche « BTS NANTES » vous trouverez nos formations sous le nom de IGC-FORMATIVES NANTES.

Si votre candidature a été retenue pour intégrer un de nos BTS en alternance.
Sur Parcoursup, votre voeu reste en attente car pour confirmer votre inscription, vous devez trouver une alternance.

À l’IGC Business School, vous bénéficiez d’un accompagnement dans votre recherche d’entreprise. Nos équipes vous conseillent et vous coachent pour trouver VOTRE alternance et signer un contrat d’apprentissage.

EQUIVALENCE ET PASSERELLE :

NOTRE ENGAGEMENT

• Accompagner dans la recherche d’alternance
• Mettre à disposition la boîte à outils conçue par IGC
• Proposer des offres d’alternance correspondant à votre profil et suivi des candidatures
• Accompagner dans la mise en œuvre du contrat d’alternance
• Proposer un bilan annuel de formation
• Accompagner les étudiants et les tuteurs en entreprise tout au long de l’année
• Accessibilité de la formation aux PSH et accompagnement par le référent handicap dans l’intégration

Besoin d’informations complémentaires ? N’hésitez pas Contactez-nous

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. En amont de l’inscription à la formation, un questionnaire confidentiel est remis au candidat en situation de handicap afin d’analyser sa situation individuelle et mettre en place un accompagnement adapté, dans la mesure du possible. Chaque école s’appuiera sur les compétences de son référent handicap afin d’accompagner le candidat tout au long de la formation. Concernant les épreuves de certification, le partenaire habilité mettra également en place les moyens nécessaires, sans modifier le contenu des épreuves, afin de permettre aux candidats de passer les épreuves dans des conditions équitables. Concernant la certification, des aménagements sont prévus dès l’identification d’une situation de handicap.

VALIDATION DES BLOCS DE COMPETENCES

Les blocs de compétences peuvent être validés dans leur intégralité durant la formation. Il est également possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en fonction des objectifs de l’apprenant.

OBJECTIFS DE LA FORMATION BTS NDRC (APTITUDES ET COMPÉTENCES)

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

OBJECTIFS : 

• La vente et de la gestion de la relation client
• La production d’informations commerciales
• L’organisation et le management de l’activité commerciale
• La mise en oeuvre de la politique commerciale.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES MOBILISÉES 

• MÉTHODE ACTIVE ET EXPÉRIENTIELLE : par la résolution de problème en mode projet.
• ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ (tutorat et coaching) : via le partage d’expérience et les feed back constructifs entre pairs et avec des professionnels.
• MÉTHODE DE SUIVI: Présentiel (sauf en cas d’empêchement dû à des raisons sanitaires, auquel cas elle est assurée à distance.)

MODALITES D’EVALUATION

• BTS Blancs et entraînements à l’examen
• Examen national

Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

En cas de non-diplomation, les étudiants peuvent valider un ou des blocs de compétence.